慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜 實(shí)習(xí)生 王富強(qiáng)）近日，西峰汽車(chē)南站發(fā)往長(zhǎng)慶橋的一輛縣際班車(chē)出站后由于車(chē)上乘客較少，擅自改變目的地，導(dǎo)致乘客不能到達(dá)長(zhǎng)慶橋，被乘客投訴。

　　乘客趙先生在西峰汽車(chē)南站乘坐大巴車(chē)打算前往長(zhǎng)慶橋，再乘坐晚上8時(shí)的火車(chē)去蘭州。下午5時(shí)30分左右，趙先生在南站購(gòu)買(mǎi)了前往長(zhǎng)慶橋的車(chē)票，并在上車(chē)后詢(xún)問(wèn)乘務(wù)員是否能按時(shí)發(fā)車(chē)、是否能到長(zhǎng)慶橋，司機(jī)及乘務(wù)員都給了肯定的回答“一定會(huì)去長(zhǎng)慶橋”。可是當(dāng)車(chē)輛辦理了手續(xù)開(kāi)出南站后，司機(jī)卻告訴趙先生車(chē)上人太少，車(chē)輛只到和盛街道，在這期間趙先生和車(chē)主進(jìn)行多次交涉，但司機(jī)的態(tài)度很惡劣，最終趙先生只能無(wú)奈下車(chē)。

　　對(duì)此，汽車(chē)南站副站長(zhǎng)姚金威告訴記者：“目前已經(jīng)接到運(yùn)管部門(mén)相關(guān)信息的反饋，具體情況正在核實(shí)之中，一旦情況屬實(shí)，將會(huì)采取相應(yīng)的措施，維護(hù)旅客的合法權(quán)益?！?/p>

　　記者了解到，當(dāng)旅客在乘坐車(chē)輛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事件或者其他合法權(quán)益遭受到侵害時(shí)，車(chē)站首先會(huì)責(zé)令駕駛員向乘客道歉，并且承擔(dān)給乘客帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。隨后將通報(bào)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛所屬的公司，對(duì)駕駛員進(jìn)行教育、處罰，對(duì)涉事公司進(jìn)行停班整改。

　　縣際、省際班車(chē)給旅客出行帶來(lái)了很大的方便。但是，以前許多班車(chē)出站后由于客車(chē)的上座率較低，車(chē)主為了追求利益的最大化，往往出現(xiàn)站外停車(chē)等客、“繞城跑”浪費(fèi)乘客時(shí)間的現(xiàn)象。近年來(lái)，運(yùn)管部門(mén)對(duì)班車(chē)營(yíng)運(yùn)進(jìn)行了治理，通過(guò)對(duì)車(chē)輛出站后的車(chē)程時(shí)間限制等措施，這類(lèi)現(xiàn)象得以遏制。

　　姚金威告訴記者：“按照行業(yè)的要求，班車(chē)從站臺(tái)發(fā)車(chē)到出站5分鐘內(nèi)必須辦理完出站手續(xù)。從出站后到復(fù)檢點(diǎn)的時(shí)間也做了規(guī)定，按照城區(qū)30km/h的速度核算時(shí)間，讓班車(chē)準(zhǔn)時(shí)到復(fù)檢點(diǎn)登記，這樣就杜絕了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出站后出現(xiàn)‘繞城跑’的現(xiàn)象。對(duì)于其他的車(chē)輛違規(guī)現(xiàn)象，也會(huì)嚴(yán)肅處理?！?/p>

　　經(jīng)營(yíng)西峰到合水縣際班車(chē)的車(chē)主王先生告訴記者：“現(xiàn)在車(chē)站對(duì)車(chē)輛出站后的車(chē)程時(shí)間做了控制，一旦超時(shí)處罰很重，我們一般都是按時(shí)發(fā)車(chē)?？墒?，由于現(xiàn)在車(chē)輛多，發(fā)車(chē)間隔時(shí)間很短，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)坐不滿(mǎn)的情況，有時(shí)一趟車(chē)只坐了幾名乘客，這樣一趟下來(lái)肯定是虧損的?！?/p>

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，從西峰汽車(chē)北站出站的去往慶城方向的班車(chē)，大部分都會(huì)在北大街路口處停車(chē)等客。此處車(chē)流量很大，每天在這里?？可峡偷陌嘬?chē)很多，等車(chē)的人也很多，給這一路段的交通造成了壓力，經(jīng)常發(fā)生擁堵現(xiàn)象。

　　正在這里等車(chē)的市民小孫說(shuō)：“因?yàn)楣ぷ鞯男枰医?jīng)常往返于西峰和慶城之間，每次我都到這兒等車(chē)，感覺(jué)進(jìn)站買(mǎi)票很麻煩，在這等車(chē)比較近，而且方便?！?/p>

　　乘客站外等車(chē)一方面是為了方便，另一方面價(jià)格比站內(nèi)買(mǎi)票稍微便宜一點(diǎn)。然而，站外上車(chē)，車(chē)主往往只收取乘車(chē)費(fèi)用并不能給乘客提供保險(xiǎn)，一旦乘客在乘車(chē)途中發(fā)生意外，乘客的合法權(quán)益是很難得到保證的。

　　姚金威提醒廣大乘客：“對(duì)于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的管理，雖然出臺(tái)了許多管理辦法，但是往往不能面面俱到。每輛客運(yùn)班車(chē)的車(chē)門(mén)上都印有投訴電話(huà)，當(dāng)旅客在乘車(chē)途中合法權(quán)益得不到保證時(shí)可以向當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)管部門(mén)或者車(chē)站進(jìn)行投訴?！?/p>