慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 高于婷）日前，有不少市民向本報(bào)熱線反映，西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的疫苗預(yù)約電話總是打不通。市民李女士孩子疫苗已經(jīng)遲了好多天，連著兩天打電話都沒(méi)打通，她很無(wú)奈。

“只要我有空，我就不停地?fù)芴?hào)，可總是打不進(jìn)去，不知道是電話有故障，還是對(duì)方有意不接聽(tīng)。”李女士告訴記者，她身邊好多家長(zhǎng)都遇到過(guò)這種情況，大家還在育嬰群討論過(guò)這件事，“孩子最近隔兩周就得打疫苗，每次電話預(yù)約都這么難，實(shí)在是太讓人心急了?！?/p>

根據(jù)市民反映情況，記者隨后聯(lián)系了西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。據(jù)介紹，以往疫苗接種是采取現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的方式，在疫情發(fā)生后因防控需要，改為電話預(yù)約，撥打電話當(dāng)日可預(yù)約未來(lái)3天的疫苗接種服務(wù)。因南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)人口較多，疫苗接種服務(wù)需求量大，每日撥打電話預(yù)約的人數(shù)較多，導(dǎo)致線路繁忙，出現(xiàn)了市民所提到的難以接通的狀況。

西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員回應(yīng)，曾有市民像中心反映過(guò)電話線路繁忙的問(wèn)題，中心也積極整改，將電話挪至中心門前搭建的疫情防控登記棚內(nèi)，每天工作時(shí)間都有專人接聽(tīng)?？紤]到疫情防控，南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅(jiān)持讓市民少跑路、多辦事，在接聽(tīng)預(yù)約電話時(shí)，會(huì)盡可能地將相關(guān)注意事項(xiàng)講解清楚，以便能更好地做好接種服務(wù)。每個(gè)預(yù)約電話接通至少需要2-3分鐘時(shí)間，加之早晨8時(shí)至11時(shí)是咨詢高峰時(shí)段，如果市民在該期間過(guò)于密集地?fù)艽螂娫?，就容易出現(xiàn)占線、無(wú)法接通的問(wèn)題。建議廣大市民撥打疫苗接種預(yù)約電話時(shí)，盡可能避開(kāi)高峰時(shí)段，提前準(zhǔn)備好咨詢的問(wèn)題，在下午14時(shí)30分后進(jìn)行電話預(yù)約。南街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也將積極提升工作效率，為廣大市民提供更好的服務(wù)。