8月2日，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)程跟會(huì)主持召開(kāi)正寧縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作調(diào)度會(huì)議，通報(bào)2023年上半年縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況，并對(duì)做好下一步工作進(jìn)行安排部署。

會(huì)議要求，各級(jí)各部門(mén)對(duì)群眾的合理訴求要快速響應(yīng)、高效行動(dòng)，嚴(yán)格按照上級(jí)時(shí)限要求做好群眾反映問(wèn)題辦理工作，盡早盡快解決群眾急難愁盼問(wèn)題。要及時(shí)規(guī)范做好群眾答復(fù)工作，把好法律和政策關(guān)，依法依規(guī)提出解決意見(jiàn)，積極穩(wěn)妥解決問(wèn)題，實(shí)事求是答復(fù)群眾。要建立健全全渠道受理、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、部門(mén)協(xié)辦等工作機(jī)制，密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)提升工單辦理質(zhì)效。要健全完善督查問(wèn)效和考評(píng)制度，實(shí)行“月通報(bào)、季公開(kāi)、年終評(píng)”，定期通報(bào)情況、查擺問(wèn)題、督促整改、提高政務(wù)服務(wù)能力和基層治理水平。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與企業(yè)群眾的“連心橋”，是感知社情民意的“晴雨表”，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“潤(rùn)滑劑”，做好政務(wù)服務(wù)熱線反映問(wèn)題辦理工作，既是貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求的務(wù)實(shí)之舉，也是拉近黨群關(guān)系、干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)人民群眾參與基層社會(huì)治理積極性的有效途徑。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各相關(guān)部門(mén)要站在講政治、講大局的高度，更加有力有效地解決好群眾訴求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚人心、匯聚力量。