慶陽網(wǎng)訊 （通訊員周華）“我來政務服務大廳窗口辦理工程開工手續(xù)，工作人員不在崗，我打電話聯(lián)系，他讓我改天再來……”日前，一名企業(yè)負責人向合水縣紀委電話反映相關問題，并通過“作風評價二維碼”給出了不滿意評價。

對此，合水縣組織人員迅速展開調(diào)查，查明縣政務服務大廳工作人員存在履職不當、態(tài)度生冷等問題，并督促相關單位對責任人進行處理，同時要求全縣政務服務窗口舉一反三、對標整改，不斷優(yōu)化窗口服務作風。

合水縣以“三抓三促”行動為抓手，以群眾滿意度為切入口，聚焦企業(yè)群眾反映訴求，讓群眾通過“作風評價二維碼”評價干部作風，嚴肅查處窗口辦事“生硬冷”、服務群眾“推脫繞”等問題，切實提升干部作風，優(yōu)化營商環(huán)境。去年以來，共收到群眾評價34.21萬條，差評19條，嚴肅批評教育20人，解決各類問題326個。成立4個督查組，采取“四不兩直”的方式，深入服務窗口、項目一線、民營企業(yè)等開展明察暗訪、調(diào)研督導，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場督促交辦。不定期對相關職能部門開展專項督查，督促其優(yōu)化便民舉措。針對企業(yè)訴求和群眾反映的問題，先后召開協(xié)調(diào)解決會議4次，約談“一把手”6人次，問題全部得到解決?！拔覀儗猿謫栴}導向，切實發(fā)揮‘作風評價二維碼’的作用，督促相關職能部門優(yōu)化服務，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。”合水縣紀委監(jiān)委相關負責人說。