小網(wǎng)格，大治理。在華池縣的田間地頭、街頭巷尾，總能看到一群身著紅色馬甲網(wǎng)格員的忙碌身影。他們晴天一身塵，雨天一身泥，入戶訪查、宣傳政策、調(diào)解糾紛、排查隱患，成為街頭巷尾一道道“紅色風(fēng)景線”。

今年34歲的賀小麗是華池縣南關(guān)社區(qū)黨委副書記，也是一名網(wǎng)格員，作為排頭兵的她對(duì)自己負(fù)責(zé)分管的花苑小區(qū)內(nèi)521戶住戶、1833位居民的基本狀況了然于心，定期走訪入戶是她擔(dān)任網(wǎng)格員3年來(lái)的必修課，被居民們親切地稱為“小賀書記”。

翻開賀小麗的民情日記，密密麻麻記錄著她走訪入戶的情況。最近令她牽腸掛肚的是花苑小區(qū)9號(hào)樓丁梅英老人的狀況，丁梅英老人2008年做了心臟搭橋手術(shù)，癱瘓?jiān)诖惨延?0年之久，眼睛失明行動(dòng)不便，最近又因肺部感染住院。聽聞老人出院回家后，賀小麗拿著臨時(shí)救助申請(qǐng)表敲開了老人家門?！鞍⒁蹋隽耸中g(shù)后啥都好著嗎？降壓藥有沒有按時(shí)吃？”握著老人的手，賀小麗親切地詢問(wèn)著。了解完近況后，賀小麗叮囑老人的兒子蔣彥波及時(shí)填報(bào)臨時(shí)救助申請(qǐng)表，緩解看病造成的經(jīng)濟(jì)壓力。對(duì)于這些經(jīng)常來(lái)看望慰問(wèn)自己母親的網(wǎng)格員，蔣彥波心懷感激道：“社區(qū)這些網(wǎng)格員這些年每個(gè)月按時(shí)到家里來(lái)慰問(wèn)我爸我媽，看望兩位老人，他們確實(shí)做得好，每月都按時(shí)來(lái)，給我們提供幫助?！?/p>

從丁梅英家里出來(lái)，賀小麗又和同事們徑直走進(jìn)小區(qū)物業(yè)辦公室，小區(qū)A號(hào)樓由于承建年代長(zhǎng)，樓頂、過(guò)水槽都出現(xiàn)漏水情況，下雨天墻體滲水嚴(yán)重，部分住戶室內(nèi)外墻面已經(jīng)潮濕發(fā)霉、脫皮，接到住戶反映后，賀小麗協(xié)調(diào)物業(yè)公司上門查看了實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)和住戶、物業(yè)公司協(xié)商后，大家一致同意申請(qǐng)房管部門動(dòng)用維修基金盡快與物業(yè)協(xié)同維修。

作為離老百姓最近的服務(wù)“生力軍”，網(wǎng)格員們深知責(zé)任在肩。他們結(jié)合社區(qū)流動(dòng)人口多、住戶信息更新頻繁、社情民意信息復(fù)雜的實(shí)際情況，隨時(shí)走訪入戶，全面掌握網(wǎng)格情況，真正做到情況清、底子明。同時(shí)，網(wǎng)格員們還以“邊排查、邊整改”的方式，對(duì)居民進(jìn)行消防安全知識(shí)普及，及時(shí)更換過(guò)期消防滅火器具，消除安全隱患，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。微光雖小，也能匯聚成炬。從一個(gè)人到一群人，網(wǎng)格員是基層治理的“神經(jīng)末梢”，更是提升治理工作精細(xì)度和持久度的“點(diǎn)點(diǎn)星光”。

馬海艷也是南關(guān)社區(qū)的一名網(wǎng)格員，參加工作雖然只有兩年多時(shí)間，但在群眾心里她不是親人卻勝似親人。談到她的網(wǎng)格員工作，馬海艷如數(shù)家珍道：“我是一名網(wǎng)格員，也是一名黨員，我在社區(qū)工作已經(jīng)兩年了，平時(shí)我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格的信息采集，矛盾糾紛排查，還有網(wǎng)絡(luò)輿情、防火防電等各項(xiàng)工作的宣傳，平時(shí)也會(huì)定期對(duì)一些行動(dòng)不便的老人上門提供幫助，近期我們的工作主要是兩費(fèi)催繳，對(duì)行動(dòng)不便不會(huì)操作手機(jī)的老人提供網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)幫助。經(jīng)過(guò)我不斷地入戶排查，對(duì)社區(qū)工作也了解了一些，社區(qū)居民對(duì)我也很了解，他們有事情會(huì)找我，找我說(shuō)話，找我辦事情，我也很高興，也是他們對(duì)我的信任，希望我在以后的工作中能做一些力所能及的事情，能幫助到他們，我也很有成就感，未來(lái)我希望我能做得更好，為社區(qū)工作多貢獻(xiàn)一份力量?！?/p>

華池縣南關(guān)社區(qū)全面調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，推動(dòng)“力量在網(wǎng)格聚合”“民情在網(wǎng)格掌握”“矛盾在網(wǎng)格化解”，讓基層治理更加精細(xì)、高效、有溫度。網(wǎng)格員們發(fā)揮尖兵作用，走到群眾面前、站到群眾中間，傾聽群眾聲音、了解真實(shí)需求、解決實(shí)際困難，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

南關(guān)社區(qū)黨委書記賀小麗說(shuō)：“南關(guān)社區(qū)老舊小區(qū)比較多、環(huán)境治理難，矛盾糾紛復(fù)雜，面對(duì)這些治理難題我們對(duì)網(wǎng)格實(shí)行了精細(xì)化管理，按照人口和地域劃分了18個(gè)網(wǎng)格，然后有18名社區(qū)工作者擔(dān)任網(wǎng)格員，平時(shí)我們的網(wǎng)格員在入戶走訪的過(guò)程中，會(huì)收集居民的微心愿，收集回來(lái)以后，我們社區(qū)有能力幫其實(shí)現(xiàn)的，我們會(huì)第一時(shí)間幫助居民實(shí)現(xiàn)，如果社區(qū)無(wú)法解決的，我們會(huì)通過(guò)南關(guān)社區(qū)‘大黨委‘聯(lián)席會(huì)議與駐區(qū)單位共同協(xié)商解決，讓居民真正地感受到社區(qū)在干實(shí)事，下一步我們也會(huì)不斷優(yōu)化網(wǎng)格工作，更好地為居民服務(wù)，讓居民切實(shí)增強(qiáng)他們的歸屬感、幸福感和獲得感?！?/p>

（華池融媒記者：谷羿、孫丹）