新甘肅·甘肅法治報記者 馬志國 通訊員 韓 璇

每當(dāng)夕陽西下，炊煙升起，家家戶戶燈光如同繁星點綴在鄉(xiāng)間，村道中彌漫著飯菜的香氣與孩童的歡笑。這份祥和安寧的背后，是慶城縣公安局蔡口集派出所民輔警日復(fù)一日地堅守與付出，他們奔波于矛盾糾紛現(xiàn)場與鄉(xiāng)間小道，用腳步丈量責(zé)任、以真心傳遞溫情，守護群眾平安幸福。

今年以來，蔡口集派出所立足抓早、抓小、抓苗頭，緊盯矛盾糾紛“排查、化解、服務(wù)”三個環(huán)節(jié)，綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力，及時把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，共排查化解各類矛盾糾紛200余起，化解率達99%。

12月12日，民警調(diào)解一起地界糾紛。新甘肅·甘肅法治報通訊員 韓璇 攝

預(yù)防工作走在前

捕捉矛盾“弱信號”

“沒想到我們兩家的土地糾紛會化解得那么快，不僅處理得公平，還讓我們不傷和氣。這事還得感謝派出所的民警?！辈炭诩l(xiāng)村民欣喜地說道。

這是蔡口集派出所民警在開展冬季行動“敲門行動”時的一幕。村民張某平與田某華存在土地糾紛，派出所民警聯(lián)合村干部多方組織調(diào)解，最終張某平與田某華達成一致，矛盾隱患圓滿化解。

蔡口集派出所堅持“以防為主、打防結(jié)合”的工作思路，以“百萬警進千萬家”活動為著力點，充分發(fā)揮村“兩委”、老黨員等群防群治力量，通過敲門入戶、警民談心會等形式與群眾圍坐一起拉家常、話平安，全力做到社情民意第一時間收集、風(fēng)險隱患第一時間感知、矛盾糾紛線索第一時間掌握，做實做細事前防范，實現(xiàn)“知百家情、解百家難”，力爭將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

矛盾化解有機制

解開“疙瘩”心氣順

蔡口集鄉(xiāng)龍頭寺村村民耿某軍在田某慶家平房墻下堆放大量木柴多年，導(dǎo)致田某慶家房屋地基變形、墻體裂縫。2024年7月，田某慶家現(xiàn)欲維修房屋，耿某軍不愿意將堆放的木柴搬走，進而展開了激烈爭吵，一直調(diào)解未果。

對此，蔡口集派出所積極運用矛盾糾紛化解工作機制，將該警情上報蔡口集鄉(xiāng)黨委政府。隨后，經(jīng)蔡口集司法所牽頭，村干部、派出所民輔警協(xié)助，調(diào)解人員找準(zhǔn)矛盾糾紛的根源所在，面對面、心交心地對雙方進行耐心引導(dǎo)，經(jīng)過多日的共同努力，雙方終于消除對立情緒，愿意握手言和，重歸于好。

近年來，蔡口集派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?、化解在初始、消弭在萌芽，對排查中發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛苗頭隱患，建立清單臺賬，研判評估風(fēng)險，及時開展好化解工作。同時，針對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，采取電話、上門回訪等方式，及時了解掌握矛盾糾紛化解后的最新情況，持續(xù)鞏固矛盾糾紛化解成果，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán)。

傾心服務(wù)贏信任

繪就警民“同心圓”

“你為什么老往我地里潑洗衣水，這莊稼都不長了！”“這是我家門口我不潑這潑哪里？”……近日，在蔡口集柳河灣村，彼此抬頭不見低頭見的兩戶人家，因洗衣潑水的事，較上了勁，“斗氣”斗了足足兩年多，報警達10余次，村委會多次出面調(diào)解，然而最終都談不攏。

見此情形，蔡口集派出所的民輔警利用新時代“六尺巷”經(jīng)典調(diào)解法，苦口婆心、循循善誘，勸雙方“退一步海闊天空”。眼見一方好不容易態(tài)度有所緩和，民輔警立即化身“工匠達人”，幫助村民改造出合理的廢水排污渠道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，蔡口集派出所始終秉持以人民為中心的服務(wù)理念，在處理矛盾糾紛時，民輔警們耐心傾聽每一位群眾的訴求，深入細致地調(diào)查事情的來龍去脈，把群眾的事當(dāng)成自己的事去解決，用實際行動詮釋著對群眾利益的高度重視，努力為轄區(qū)百姓營造和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。

“派出所的工作盡管繁雜瑣碎，但樁樁件件皆關(guān)乎民生福祉，我們把群眾的事當(dāng)作自己的分內(nèi)之事全力解決，致力于提升人民群眾的滿意度與幸福感?！辈炭诩沙鏊L楊敏擲地有聲地說道。