近年來，合水縣西華池鎮(zhèn)全面踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“我為群眾辦實事”為服務(wù)宗旨，以“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”為工作目標(biāo)，深化社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，探索出的“三項”舉措，在防范化解基層矛盾風(fēng)險、維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用。

文化先行，凝聚法治共識。積極探索“德治、自治、法治”三元支撐的基層治理新模式，組織法律服務(wù)工作者開展政策宣傳、“庭院說法”活動22場次；評選孝親敬老、崇德守信、道德模范等示范戶28戶；探索提出了“五事工作法”、“五議五知道”、矛盾糾紛化解“五到戶五必訪”等多個基層治理經(jīng)驗。創(chuàng)設(shè)“全縣首個“沉浸式互動體驗”師家莊村紅色法治教育基地1處，集社會治理，法治典故、法治字謎等紅色法治文化元素，將其文化精髓內(nèi)涵融入村規(guī)民約、居民公約、道德評議范疇，教育引導(dǎo)群眾向上向善，源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛。線上依托定期推送視頻號“圣象”說法38期。變?nèi)罕娪梅槲覟槿罕娝头?，增強群眾法治意識，凝聚廣大群眾廣泛形成主動創(chuàng)穩(wěn)法律共識。

服務(wù)引領(lǐng)，做好為民解憂。充分發(fā)揮“村（居）干部+網(wǎng)格長（員）+調(diào)解員”的“三員”隊伍作用，動員多方社會力量，形成矛盾糾紛化解合力，常態(tài)化開展政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、治安隱患整治、矛盾糾紛化解，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”。一體化防控。“三員”隊伍常態(tài)化開展入戶走訪，了解收集社情民意，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，及時介入調(diào)處化解、第一時間消除隱患，防止矛盾糾紛激化。健全完善矛盾糾紛“一站式”調(diào)處化解機制。由鎮(zhèn)綜治中心“一站式”受理，對符合受理條件的及時接收，根據(jù)審查情況組織調(diào)處化解或分流轉(zhuǎn)辦，并對分流轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，確保轄區(qū)居民在矛盾糾紛調(diào)處化解過程中體驗到更加專業(yè)、規(guī)范、便捷、有序的法律服務(wù)，真正做到矛盾糾紛“源頭預(yù)防、多元調(diào)處、事心雙解”全鏈條、閉環(huán)式運行。

創(chuàng)新模式，賦能基層治理。探索總結(jié)的“六步”工作法（一傾聽，二了解、三說理、四講法、五調(diào)解，六回訪）。一傾聽。即在雙方當(dāng)事人糾紛申請時，傾聽矛盾焦點的核心內(nèi)容，傾聽雙方的各自訴求，讓雙方當(dāng)事人訴說各自的心里話，以便后期調(diào)解中能夠?qū)?yīng)到相應(yīng)的法律依據(jù)。二了解。即在與雙方當(dāng)事人交流中了解雙方的心里預(yù)期值和矛盾聚焦點。三說理。做到法治與德治教育相結(jié)合到位，用通俗易懂接地氣的語言教育到位，讓當(dāng)事人認識到他方的不足。以德感化，以理服人。四講法。法律是準繩，度量矛盾的焦點，以案釋法，法理相融。五調(diào)解。精準研判糾紛要點，多元化解，充分用好訪調(diào)聯(lián)動、訴調(diào)聯(lián)動、警調(diào)聯(lián)動機制。六回訪。矛盾糾紛化解后及時介入做好回訪，了解協(xié)議履行情況，做好雙方情誼修復(fù)。通過此模式應(yīng)用，真正做到從源頭上化解矛盾、平息糾紛，運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，提升矛盾糾紛調(diào)處化解質(zhì)效。

合水縣西華池鎮(zhèn)三項舉措是基層矛盾糾紛化解過程中累積經(jīng)驗的創(chuàng)新實踐，至目前，共排查受理各類矛盾糾紛1356件，成功化解1338件，化解率98%。走出了一條具有縣域特色的矛盾糾紛化解成功之路，有效防范了社會重大風(fēng)險，各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛得到高效化解，不斷提升基層治理能力，為全縣營造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，群眾滿意度不斷提升。