在當下文旅市場的版圖中，環(huán)縣異軍突起，文旅消費熱度持續(xù)攀升，吸引著越來越多游客的目光。深入探究其背后的原因，優(yōu)化營商環(huán)境成為推動這一熱潮的關鍵引擎。近年來，該縣通過在政策、服務、監(jiān)管等多維度發(fā)力，成功激活文旅消費市場，繪就了一幅景美民富的文旅新畫卷。

政策引領 釋放發(fā)展活力

如何抓住項目建設“牛鼻子”跑出文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展“加速度”？

環(huán)縣著力推進和招引一批文旅項目，重點構筑以項目為支撐的文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新格局，形成了既有“頂天立地”大項目，又有“鋪天蓋地”小項目的生動局面。

自環(huán)州故城開園運營以來，每年都會舉辦20多項特色文化活動，讓市民和游客在體驗新場景、品味新業(yè)態(tài)中，賞盛景、品美食、游故城。借助環(huán)州故城熱度，環(huán)縣持續(xù)扮靚“古色環(huán)州”“民俗環(huán)縣”“中國羊谷”招牌，烤出了256米長的羊肉串，獲得了吉尼斯世界紀錄認證。

同時，縣內其他旅游景區(qū)也不斷提升服務內涵，長征國家文化公園環(huán)縣山城堡戰(zhàn)役舊址綜合利用項目已完成工程量的90%；莊子峁生態(tài)農(nóng)莊、楊胡套子草原晉升為國家3A級景區(qū)；創(chuàng)建省級文旅振興鄉(xiāng)村樣板村5個、農(nóng)文旅融合發(fā)展特色村4個；合理串聯(lián)縣內及周邊省市旅游景點，打造紅色游、民俗游、鄉(xiāng)村游等旅游精品線路，積極融入西安、銀川大旅游圈，讓環(huán)縣文旅市場煥發(fā)出新活力。

營商環(huán)境“有溫度”，項目建設才能“見速度”。好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，潤物細無聲。針對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，環(huán)縣政府出臺《環(huán)縣深化文旅融合加快文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展實施方案》，從土地供給、稅收優(yōu)惠、人才引進等方面提供保障。例如，對新投資建設的文旅項目，政府在土地出讓金方面給予一定比例的減免，大大降低了前期投資成本，為企業(yè)減負松綁。同時，設立文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，重點扶持具有創(chuàng)新性和帶動性的文旅項目，像環(huán)州故城的擴建與升級工程就得到專項資金的有力支持，使得景區(qū)不斷推陳出新，豐富游客體驗，進而吸引更多游客前來消費。   

同時，相關部門還主動了解企業(yè)訴求，針對 A 級景區(qū)設備提檔升級項目，為其詳細介紹本地景區(qū)資源特色、游客流量及發(fā)展規(guī)劃等信息，并提供本地豐富的文化旅游元素、獨特的民俗風情以及未被充分挖掘的旅游亮點等素材，助力企業(yè)策劃出獨具魅力的全景旅游營銷方案。環(huán)縣工業(yè)和信息化局副局長安有旺說，“縣上及時協(xié)調解決企業(yè)在項目建設中遇到的各類困難和問題，全力保障企業(yè)用水用電、辦公等實際需求，以最大誠意提供最優(yōu)服務?！?/p>

簡化流程 提升服務效能

文旅市場“人間煙火氣”的升騰離不開一個個經(jīng)營主體的參與、守護和貢獻。如何培育數(shù)量占經(jīng)濟“半壁江山”的個體工商戶，促進消費升級、提振市場信心、帶旺城市煙火、增強群眾幸福感？這一切均離不開政府的積極引導和支持。

在行政審批環(huán)節(jié)，環(huán)縣大力推行“一站式”服務，將文旅項目涉及的多個審批部門集中辦公，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”。

“去年我們公司有一項業(yè)務，按慣例需多個部門開具證明，辦完至少需一個月，但當?shù)馗鱾€部門主動對接，不到三天就辦妥了?！眮碜哉憬瓬刂菀患椅穆闷髽I(yè)負責人李軍鋒有感而發(fā)?！拔覀円患胰藖淼江h(huán)縣七八年了，當?shù)厥袌霏h(huán)境好，發(fā)展有潛力，人也非常地熱情。尤其是政府部門急企業(yè)之所急，切實幫助企業(yè)解決問題，我打算長期待下去?！?/p>

從簡化攤位審批流程，到給予經(jīng)營戶一站式服務，再到加強治安巡邏和環(huán)境衛(wèi)生管理……一系列標準化、規(guī)范化、便利化扶持措施的出臺，不斷激發(fā)個體工商戶的發(fā)展韌性和活力，推動了各類經(jīng)營主體蓬勃發(fā)展。商戶們紛紛表示，政府的支持讓他們更有信心和動力經(jīng)營。在環(huán)州中心經(jīng)營燒烤店的李老板說：“稅收減免和租金補貼減輕了我們的負擔，生意比以前更好了?！?/p>

強化監(jiān)管 規(guī)范市場秩序

誠信優(yōu)質的消費環(huán)境不僅承載民生、也關乎發(fā)展。為此，環(huán)縣文旅在豐富商品供給的同時，不斷拓展服務維度，營造誠信興商氛圍，提升游客的幸福感和滿意度。

出臺增設臨時停車場、免費停車、高鐵站公交接送、免費品嘗羊肉串……一個個創(chuàng)新之舉，一次次暖心服務，讓企業(yè)看到了發(fā)展后勁，也讓來環(huán)游客得到更多實惠。“外出旅游好多回了，還是頭一次坐免費公交車，環(huán)縣這座小城的服務真是太貼心了?！奔氈氯胛⒌姆兆寣幭牡睦钆恐焙舯憷?，也切身感受到了環(huán)縣人的好客與熱情。

追逐詩與遠方的路上，安全是第一保障?！懊糠旯?jié)假日，我們都提前加強警力部署，提前排除擁堵隱患，對外來游客車輛耐心引導，同時對首次來環(huán)人員和車輛輕微交通違法行為，不予處罰，盡量做到服務暖心?！杯h(huán)縣交警大隊城區(qū)中隊副中隊長慕占省說。

作為“無門票、沉浸式”旅游的重要組成部分，夜食、夜購、夜娛等多元消費模式蓬勃興起，背后離不開環(huán)縣市場監(jiān)督管理局等部門的保駕護航。環(huán)縣市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法隊干部袁存銀介紹：“我們不僅要讓文旅消費帶動經(jīng)濟‘熱’起來，更要讓游客和市民吃得放心、買得安心?！?/p>

環(huán)縣建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機制，定期對景區(qū)、酒店、餐飲等場所進行巡查，嚴厲打擊宰客、欺詐等不良行為。另外，搭建旅游投訴快速處理平臺，提升便民服務效能，游客遇到問題可通過電話、網(wǎng)絡等多種渠道投訴。“今年春節(jié)旅游高峰期，景區(qū)接到游客關于餐飲價格不合理的投訴后迅速介入調查，對涉事商家進行嚴肅處理，并及時反饋處理結果，有效維護了游客合法權益，提升了游客對環(huán)縣文旅市場的信任度和滿意度?！杯h(huán)州故城景區(qū)負責人趙永強說。

“流量引得來只是開端，留得住才是王道?！杯h(huán)縣文旅局副局長夏慶成表示，“環(huán)縣持續(xù)從吃、住、行、娛、游、購等多維度全面發(fā)力，不斷提高‘行’的便捷，提升‘游’的品質，豐富‘娛’的體驗，讓‘厚道環(huán)縣’美名遠揚，成為游客即來則安的理想之地，助力文旅經(jīng)濟‘熱流量’變‘常流量’，推動縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展?！?/p>

記者：郭海霞