服務類社會救助工作是民政部、財政部部署開展的一項試點工作。自試點工作落地以來，華池縣探索開展“物質(zhì)+服務”救助模式，努力讓每一個困難群眾享受有質(zhì)量、有溫度、有尊嚴的基本生活保障，切實兜住兜牢基本民生保障底線。

走進華池縣喬河鄉(xiāng)火石溝門村蘇占蘭老人家，護工高勇娜正在給蘇占蘭老人的孫女梳頭發(fā)，陪她聊天。蘇占蘭老人的孫女田某今年24歲，是一名一級智力殘疾人士，因患小兒麻痹癥，家庭生活困難。甘肅福航保安服務有限公司服務團隊了解了他家的實際情況后，根據(jù)他們的實際需求提供助潔、助浴、代購物、肢體訓練等生活服務，這些服務的實施不僅為田某帶來了切實的幫助，更讓她的生活充滿了希望與活力。

華池縣喬河鄉(xiāng)火石溝門村村民蘇占蘭說：“他們來給我們孫女洗頭，幫我打掃衛(wèi)生，我年齡大了，他們來幫我干了很多事情，給我們減輕了很多負擔，現(xiàn)在共產(chǎn)黨的政策好得很?！?/p>

華池悅樂鎮(zhèn)張橋村高齡老人李鳳歧，因兒子早年不幸離世，老伴常年被病痛折磨，家庭的重擔全落在老人身上，了解到他們的困境后，華池縣民政局為老人辦理了一類低保。今年，華池縣服務類社會救助項目實施以來，服務團隊定期上門幫助老人打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、采購生活用品、進行心理疏導……“物質(zhì)兜底、服務賦能、心靈治愈”的多元幫扶，讓這個飽經(jīng)滄桑的家庭看到了生活的希望。

“我82歲了，身體不好，有耳鳴、心臟病，他們來了以后就給我清潔房子、掃院子，服務好著呢?！比A池縣悅樂鎮(zhèn)張橋村村民孫玉葉 開心地說道。

服務類社會救助有別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金救助，是指在落實好基本生活救助、專項社會救助等現(xiàn)有政策基礎(chǔ)上，為有需要的“一老一小一殘一困”提供針對性的照護服務、生活服務、關(guān)愛服務，幫助其解決實際困難、恢復正常生活、實現(xiàn)自我發(fā)展。甘肅福航保安服務有限公司作為華池縣服務類社會救助試點執(zhí)行單位，針對不同群體建立“三類管理”機制，提供差異化救助服務，切實解決他們的實際困難。

甘肅福航保安服務有限公司護工高勇娜：“我負責的是喬河和喬川，喬河是96戶，喬川是91戶，每戶到戶時間是一周去一次，去了以后，他們要求我們服務什么，我們服務什么。服務最多的就是幫助服務對象，不能自理的，給洗頭，洗衣服，打掃衛(wèi)生，再就是有需要的幫忙做飯?！?/p>

自2025年2月甘肅福航保安服務有限公司承接華池縣服務類社會救助項目以來，堅持以照護對象所需為中心的發(fā)展思想，扎實推進華池縣服務類社會救助試點工作。并不斷創(chuàng)新服務模式，研發(fā)“華池智慧救助平臺”，為全縣社會救助需求對象提供救助政策宣傳、線上申請、在線受理、實時查詢等服務，真正實現(xiàn)“一次申請、多級聯(lián)動、一網(wǎng)通辦、遠程監(jiān)管”，打造便捷、實用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

甘肅福航保安服務有限公司總經(jīng)理張彥龍：“我們通過‘華池縣社會救助大數(shù)據(jù)比對+網(wǎng)格化走訪’雙軌并行模式，已建立覆蓋全縣的救助對象動態(tài)數(shù)據(jù)庫。組建25個（組）共計70人的服務隊伍，完成對全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)111個行政村的入戶核查，通過智能數(shù)據(jù)庫實時更新數(shù)據(jù)，確保救助對象識別精準度達100%。下一步我們將繼續(xù)深化‘五心服務’理念（真心、愛心、耐心、細心、責任心），讓每份關(guān)愛都能精準抵達?！?/p>

社會救助不僅是物質(zhì)幫扶，更要傳遞溫暖。華池縣民政局以試點工作為契機，積極回應困難群眾實際需要的多樣性，靈活運用救助方式，在落實好基本社會救助的前提下，科學判定困難家庭各項救助措施，設定“物資＋服務”的模式，制定包括服務項目、內(nèi)容、類別、標準、對象范圍、供給主體及資金來源的服務類社會救助需求清單，精準實施救助服務，滿足社會救助對象個性化和多元化需求，探索構(gòu)建起分層分類的社會救助新路徑。

華池縣社會救助服務中心主任楊正國：“截至目前，服務類社會救助試點項目累計服務2707人次。下一步，我局將在試點的基礎(chǔ)上，探索建立服務類社會救助體系和‘救助服務?就業(yè)幫扶’聯(lián)動模式，力爭今年8月底形成可推廣的華池經(jīng)驗?！?/p>

（華池融媒全媒體記者：封康康 雷彩利）