不斷釋放的利好信號(hào)、優(yōu)化升級(jí)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、高效便捷的政務(wù)服務(wù)……近年來，一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措如雨后春筍般在環(huán)縣涌現(xiàn)，不僅為企業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)了“高速路”，更為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

簡(jiǎn)化辦事流程：從“煩瑣”到“便捷”

“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照就得跑好幾個(gè)部門，準(zhǔn)備一堆資料，現(xiàn)在個(gè)體化營(yíng)業(yè)執(zhí)照，10分鐘就給我辦好了，太意外了！”春節(jié)假期剛過，準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)服裝店生意的楊宵和表弟一起來到環(huán)縣政務(wù)中心，本來想要咨詢辦理流程，沒想到工作人員直接全程幫辦、主動(dòng)代辦，讓他現(xiàn)場(chǎng)拿證。

楊宵辦理業(yè)務(wù)如此順暢高效正是環(huán)縣政務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗的表現(xiàn)。為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少群眾辦事環(huán)節(jié)，環(huán)縣政務(wù)服務(wù)中心特別設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，確保群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，就能享受到從咨詢、受理到辦結(jié)的全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)”的目標(biāo)。

此外，對(duì)于不能在該縣辦理的事情，工作人員會(huì)積極采取幫辦代辦的服務(wù)模式，主動(dòng)幫助群眾向市級(jí)相關(guān)部門申請(qǐng)，確保群眾的合理需求得到及時(shí)響應(yīng)與妥善處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年，環(huán)縣辦理“一件事”業(yè)務(wù)3668件，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.98%，全程網(wǎng)辦率達(dá)99.70%。持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅，178個(gè)涉稅事項(xiàng)“最多跑一次”，233項(xiàng)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)非接觸式網(wǎng)上辦理，“一網(wǎng)辦理”占比98.4%，“一次辦理”占比92.2%。

強(qiáng)化服務(wù)支持：從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”

穩(wěn)抓經(jīng)濟(jì)大盤，重點(diǎn)企業(yè)是一根根“支柱”，而優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境則是企業(yè)成長(zhǎng)和安心生產(chǎn)的有力支撐。

今年1月份，環(huán)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)在環(huán)縣政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)開辦綜合受理窗口收到了一面“心系企業(yè)辦實(shí)事 熱忱服務(wù)顯真情”的錦旗。記者了解得知，該錦旗為一家外地新入駐企業(yè)所贈(zèng)，該企業(yè)在辦理登記注冊(cè)手續(xù)過程中受到窗口工作人員的熱情接待和細(xì)心幫辦，并進(jìn)行“容缺受理”，為企業(yè)開辦爭(zhēng)取了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“少跑路”。

而這面錦旗，已經(jīng)是該窗口自2024年以來獲得的第四面錦旗，每一面都從不同角度表達(dá)著企業(yè)對(duì)窗口工作人員高效審批效率和熱情貼心服務(wù)的高度評(píng)價(jià)。

環(huán)縣一以貫之關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求。春節(jié)假期過后，全縣各個(gè)企業(yè)迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，相關(guān)部門及時(shí)深入企業(yè)一線調(diào)研，主動(dòng)傾聽企業(yè)聲音，了解他們的實(shí)際需求、未來發(fā)展規(guī)劃與面臨的困難，致力于構(gòu)建起與企業(yè)緊密相連的服務(wù)體系。

為當(dāng)好親商助企的服務(wù)員、紓困解難的貼心人，環(huán)縣建立了服務(wù)專員制度，選派專人對(duì)接企業(yè)，定期走訪企業(yè)，向他們提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)與支持，并建立企業(yè)訴求問題臺(tái)賬，及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行跟蹤問效，做到閉環(huán)管理，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。

2024年，環(huán)縣“不見面”開標(biāo)率達(dá)100%，累計(jì)辦理柔性執(zhí)法案件1688件，新增市場(chǎng)主體3240戶，同比增長(zhǎng)7.28%，完成“自轉(zhuǎn)個(gè)” 2529戶，“個(gè)轉(zhuǎn)企” 16戶，市場(chǎng)主體總量達(dá)到26582戶。

聚焦人文環(huán)境：從“贏商”到“興商”

人文環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐。

環(huán)縣把優(yōu)化涉企服務(wù)作為優(yōu)化人文環(huán)境的重要一環(huán)，實(shí)施新一輪“助企遠(yuǎn)航”行動(dòng)，落實(shí)“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”、“千名干部幫千企”等政企溝通協(xié)商機(jī)制，認(rèn)真完成“包抓聯(lián)”“白名單”“六必訪”措施，切實(shí)做到“接訴即辦、質(zhì)效即評(píng)”。把企業(yè)的困難當(dāng)成自己的困難，把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，讓企業(yè)家輕裝上陣、快馬加鞭。

企業(yè)發(fā)展好了，對(duì)外有影響力，對(duì)內(nèi)有說服力。環(huán)縣制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效年行動(dòng)工作舉措、細(xì)化任務(wù)臺(tái)賬，建立“任務(wù)清單+責(zé)任清單+進(jìn)度表”和月調(diào)度季考核年考評(píng)、末位問責(zé)、投訴舉報(bào)、“紅黑榜”激勵(lì)曝光等工作推進(jìn)機(jī)制，全縣149名領(lǐng)導(dǎo)干部包抓重點(diǎn)企業(yè)149戶，幫助解決企業(yè)融資、用工難等問題209個(gè)。

人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)乎營(yíng)商環(huán)境。環(huán)縣持續(xù)深化“三零三式”服務(wù)模式，從發(fā)改、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管及政務(wù)中心抽派12人組建“幫辦代辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在縣政務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)專區(qū)，為新落戶招商引資企業(yè)和重大項(xiàng)目建設(shè)提供全周期服務(wù)。2024年全縣新簽約招商引資項(xiàng)目13個(gè)，簽約總額409.75億元。記者： 喬潔 楊子璇（實(shí)習(xí)）