“代表工作室就是我們?nèi)罕姷摹?wù)室’啊,感謝劉代表!”甘州區(qū)北街街道東湖小區(qū)居民李大爺感慨地說(shuō)。
前不久,該居民來(lái)到“代表工作室”,反映了自家屋頂漏水,影響房屋居住的問(wèn)題。甘州區(qū)人大代表、張掖市興盛物業(yè)公司總經(jīng)理劉亞龍熱情接待并及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看,發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題是因樓頂太陽(yáng)能漏水造成屋面防水層破裂所致。迅速聯(lián)系漏水太陽(yáng)能戶主并派維修人員將屋面破損部分進(jìn)行了修補(bǔ),不到兩個(gè)小時(shí),李大爺?shù)臒┬氖碌玫搅思皶r(shí)解決。
小物業(yè)牽動(dòng)大民生。北街轄區(qū)內(nèi)的東湖小區(qū)修建于2002年,有樓棟37棟、1084戶居民,是典型的老舊小區(qū),樓院地面破損、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、線纜凌亂、物業(yè)交費(fèi)低等問(wèn)題層出不窮,群眾的生活質(zhì)量受到影響,鄰里矛盾糾紛也增加了不少。
2013年,劉亞龍正式接管該小區(qū)物業(yè)公司,始終秉承“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、業(yè)主至上”服務(wù)理念,與公司一班人維修公共設(shè)施、美化小區(qū)環(huán)境、化解物業(yè)糾紛,通過(guò)連續(xù)幾年的持續(xù)整治,小區(qū)環(huán)境面貌迎來(lái)了從“痛點(diǎn)”到“亮點(diǎn)”的華麗蛻變,群眾的幸福感和滿意度持續(xù)攀升。
2021年,劉亞龍當(dāng)選為甘州區(qū)人大代表后,首先把自己的辦公室設(shè)立為了“代表工作室”,為及時(shí)傾聽(tīng)、收集、答復(fù)和解決群眾訴求搭建了新平臺(tái)。劉亞龍充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾的作用,立足小區(qū)實(shí)際,經(jīng)常性走訪居民、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議,先后收集到小區(qū)“改造景觀湖”“多建充電樁”“強(qiáng)弱電入地”“增加綠化面積”等建議60余條,這些建議及訴求,劉亞龍一直放在心上,落實(shí)在行動(dòng)上。
在北街街道的大力支持下,東湖小區(qū)被列入2021年甘州區(qū)首批城市更新改造示范項(xiàng)目,對(duì)37棟樓進(jìn)行屋面防水、外墻保溫粉刷等改造,建成了“一湖一亭一帶一廣場(chǎng)”群眾休閑娛樂(lè)場(chǎng)地。如今,小區(qū)拆墻見(jiàn)綠、出門入園、湖景怡人,健身、乘涼、娛樂(lè)場(chǎng)地齊全,得到了群眾的廣泛贊譽(yù),物業(yè)費(fèi)收繳率由2013年的43%提高到2024年的92%。
截至目前,“代表工作室”每年接待群眾超過(guò)200人次,辦理群眾“急難愁盼”120余件,成了群眾心聲的匯聚地?!叭罕娺x擇在這里居住,就要為他們營(yíng)造良好的居住環(huán)境,想方設(shè)法解決他們的煩心事、揪心事,實(shí)現(xiàn)好‘民有所呼、我有所應(yīng)’?!眲嘄堈f(shuō)。(劉濤 張麗娟)