“代表工作室就是我們?nèi)罕姷摹?wù)室’啊，感謝劉代表！”甘州區(qū)北街街道東湖小區(qū)居民李大爺感慨地說(shuō)。

前不久，該居民來(lái)到“代表工作室”，反映了自家屋頂漏水，影響房屋居住的問(wèn)題。甘州區(qū)人大代表、張掖市興盛物業(yè)公司總經(jīng)理劉亞龍熱情接待并及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題是因樓頂太陽(yáng)能漏水造成屋面防水層破裂所致。迅速聯(lián)系漏水太陽(yáng)能戶主并派維修人員將屋面破損部分進(jìn)行了修補(bǔ)，不到兩個(gè)小時(shí)，李大爺?shù)臒┬氖碌玫搅思皶r(shí)解決。

小物業(yè)牽動(dòng)大民生。北街轄區(qū)內(nèi)的東湖小區(qū)修建于2002年，有樓棟37棟、1084戶居民，是典型的老舊小區(qū)，樓院地面破損、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、線纜凌亂、物業(yè)交費(fèi)低等問(wèn)題層出不窮，群眾的生活質(zhì)量受到影響，鄰里矛盾糾紛也增加了不少。

2013年，劉亞龍正式接管該小區(qū)物業(yè)公司，始終秉承“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、業(yè)主至上”服務(wù)理念，與公司一班人維修公共設(shè)施、美化小區(qū)環(huán)境、化解物業(yè)糾紛，通過(guò)連續(xù)幾年的持續(xù)整治，小區(qū)環(huán)境面貌迎來(lái)了從“痛點(diǎn)”到“亮點(diǎn)”的華麗蛻變，群眾的幸福感和滿意度持續(xù)攀升。

2021年，劉亞龍當(dāng)選為甘州區(qū)人大代表后，首先把自己的辦公室設(shè)立為了“代表工作室”，為及時(shí)傾聽(tīng)、收集、答復(fù)和解決群眾訴求搭建了新平臺(tái)。劉亞龍充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾的作用，立足小區(qū)實(shí)際，經(jīng)常性走訪居民、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，先后收集到小區(qū)“改造景觀湖”“多建充電樁”“強(qiáng)弱電入地”“增加綠化面積”等建議60余條，這些建議及訴求，劉亞龍一直放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。

在北街街道的大力支持下，東湖小區(qū)被列入2021年甘州區(qū)首批城市更新改造示范項(xiàng)目，對(duì)37棟樓進(jìn)行屋面防水、外墻保溫粉刷等改造，建成了“一湖一亭一帶一廣場(chǎng)”群眾休閑娛樂(lè)場(chǎng)地。如今，小區(qū)拆墻見(jiàn)綠、出門入園、湖景怡人，健身、乘涼、娛樂(lè)場(chǎng)地齊全，得到了群眾的廣泛贊譽(yù)，物業(yè)費(fèi)收繳率由2013年的43%提高到2024年的92%。

截至目前，“代表工作室”每年接待群眾超過(guò)200人次，辦理群眾“急難愁盼”120余件，成了群眾心聲的匯聚地?！叭罕娺x擇在這里居住，就要為他們營(yíng)造良好的居住環(huán)境，想方設(shè)法解決他們的煩心事、揪心事，實(shí)現(xiàn)好‘民有所呼、我有所應(yīng)’?！眲嘄堈f(shuō)。（劉濤 張麗娟）